Holο-καύτωμα

Παλαιός συνδρομητής της Hol, αποφάσισα και εγώ κάτω από το βάρος της «καταπίεσης» του ΟΤΕ, να απελευθερωθώ: DoublePlay, η μαγική λέξη. ‘Ένας πάροχος, μία συνδρομή, ελκυστικές τιμές….

Τέσσερις μήνες καθυστέρησης της πολυπόθητης ενεργοποίησης, κάποιες ασυνέπειες, πολύωρη αναμονή στην εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι τίποτα! Να ενεργοποιηθώ και όλα θα ξεχαστούν….
Επιτέλους η μέρα που όλοι περιμένουμε έφτασε! Ενεργοποίηση! Μαγική λέξη! Τι συγκίνηση! Τι χαρά! Για δύο περίπου ώρες δεν χόρταινα το DoublePlay μου! Μετά βέβαια ακολούθησαν 20 περίπου μέρες χωρίς τηλέφωνο, κάποια προβληματάκια φορητότητας, ατέλειωτες ώρες αναμονής στην τεχνική εξυπηρέτηση, ο ένας σε παραπέμπει στον άλλο, πολλοί ανεύθυνοι, απόντες οι «υπεύθυνοι προιστάμενοι»…. Δεν πειράζει. Αδελφοποίηση στα ….. forum, δεν είμαι μόνος,… αδέλφια ενωθείτε,… κάτω ο ΟΤΕ, ….ζήτω το DoublePlay Η επανάσταση άρχισε και θα συνεχιστεί!!
Οι λογαριασμοί αρχίζουν να φτάνουν. Όλα πια λειτουργούν ρολόι!! Κάποιες διπλοχρεώσεις λύνονται συνήθως τον μεθεπόμενο μήνα μετά από λίγοωρες αναμονές και επεξηγήσεις. Κάπου κάπου και καμιά αποσύνδεση. Αποσυγχρονισμό το λένε οι ψαγμένοι! Hol, DoublePlay, restart, router, ping, firmware, latecy, annex… Μαζί με όλα τα άλλα μαθαίνουμε και ξένες γλώσσες.
Κοντεύει χρόνος….. Ίσως και να έχει περάσει. Δεν ξέρω…. Το DoublePlay μου έπεσε βαρύ. Εδώ και τρεις τέσσερεις μήνες οι αποσυνδέσεις είναι καθημερινές. Κυρίως όταν δεν βρίσκεται κανείς σπίτι!! Το Fritz κόλλησε πριν δύο περίπου μήνες. Το άλλαξα στα γραφεία τους, με κυνηγούσαν δυο εβδομάδες να μου δώσουν και δεύτερο!! Ατέλειωτα παράπονα, tickets, αναμονές, αυθαίρετοι υποβιβασμοί ταχυτήτων. Σε λίγο θα γίνουμε «φίλοι» με τα παιδιά της Hol. Δεν πρέπει να είναι και πολλά. «Τα προβλήματα της γραμμής σας αποκαταστάθηκαν»! Χάρηκα εγώ και… οι αποσυγχρονισμοί πολλαπλασιάστηκαν! Τώρα δεν έχω και τηλέφωνο!! Τέσσερα πέντε παρασκευοσαββατοκύριακα χωρίς τηλέφωνο! Στην σειρά! Ουφ!! Τα νεύρα μου, το στομάχι μου, Τι τοθελα το Double; Δεν χωνεύεται με τίποτα!! Και η ποιότητα της τηλεφωνίας έχει πέσει. Δυσκολεύεσαι να καταλάβεις τον συνομιλητή σου. Ευτυχώς, ο προϊστάμενος θα επικοινωνήσει μαζί μου. Ο καημένος…. Το ξεχνάει. Και δεν ξέρω ούτε το όνομα του. Εχεμύθεια! Μυστικό! Top secret. Δεν παρουσιάζεται ποτέ! Ζητάς να του μιλήσεις, να τον δεις, αν πας από κει, και όλοι αλλάζουν θέμα. Βεβαίως, υπάρχει! Βεβαίως θα επικοινωνήσει. ….Δεν αντέχω! Θα φύγω! Θα καταγγείλω την σύμβαση….. Αααα! Τι λόγια είναι αυτά! Μην ανησυχείτε. Όλα θα διορθωθούν. Δώστε μας λίγο χρόνο. Και πράγματι!!! Οι αποσυνδέσεις σταμάτησαν για δύο εβδομάδες. Μέχρι πριν από 28 ώρες. Πάλι δεν έχω τηλέφωνο. Περισσότερο από μία μέρα χωρίς τηλέφωνο!! Πότε θα αποκατασταθεί η βλάβη; Γενικώς δεν ξέρουν. Οι δικαιολογίες ποικίλουν! Οι προϊστάμενοι δεν εμφανίζονται, γραπτές εξηγήσεις δεν δίνονται, τα fax παραπόνων δεν είσαι ποτέ σίγουρος ότι παρελήφθησαν, η επικοινωνία μαζί τους είναι γολγοθάς. Δεν είμαι ποτέ σίγουρος ότι το τηλέφωνο ή το internet θα λειτουργούν.
Και όλα αυτά για ένα πάγιο. Αρκετά. Πλούσιος δεν είμαι! Ούτε όμως και κοροΐδο……